İade etmek istediğiniz siparişlerinizi, 14 gün içerisinde, ürün sipariş numarasını [email protected] adersine mail atarak, size göndereceğimiz yurtiçi kargo kodu ile ücretisiz şekilde iade edebilirsiniz.

Ürünlerin iade edilebilmesi için Tüketici Hakları iade koşullarına uyması yeterlidir.

İade edilmek istenen ürünler, eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmeli ve kargoya teslim edilmelidir. İade işlemlerinde, ürünleri faturası veya irsaliyesi ile birlikte göndermelisin. Satın almış olduğun ürünler kullanılmış, yıpranmış veya yıkanmış bir şekilde gönderildiğinde, iade işlemi yapılmamaktadır.

Ne kadar süre içinde ürün iade edebilirim?

ikikizlar.com'dan  aldığın kullanılmamış ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirsin. Bu süre ürünün sana teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiğin tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermen gerekmektedir.

Hangi ürünlerin iadesi yapılamaz?

Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında öngörülen durumları sınırlandırmamak kaydı ile aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

a)Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

b)Tesliminden sonra ambalaj ,bant ,mühür ,paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

İade edeceğim ürün için kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

Ürün iadeni ücretsiz gerçekleştirmek için ürününü iade adımlarını takip ederek Yurtiçi kargo ile bize göndermen yeterli.

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

Ürün iadesi yaptığın zaman, “ürün inceleme” biriminden kabul onayı alındıktan sonra, para iadesi işlemi sipariş ödemesinde kullandığın kartına gerçekleştirilir. Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.